Cet article est l’occasion de rencontrer Martin Rooseboom de la boutique Martin Rooseboom Vélo qui est située au 2200 av. du Mont-Royal Est. Pour ce dernier portrait de la série des portraits des commerçants de l’Est de l’Avenue, nous lui avons également demandé de nous présenter un objet dont il ne peut pas se passer dans sa vie d’entrepreneur. Et c’est un symbole fort que Martin a choisi puisqu’il s’agit de son fidèle compagnon Chucky. Le petit teckel noir de 7 ans, accompagne régulièrement Martin dans ses journées de travail qu’il répartit entre les deux boutiques dont il est propriétaire (la deuxième boutique, qu’il a ouverte avant celle de l’Avenue, est sur la rue Ontario). Chucky est un petit vent de fraîcheur et de bonheur pour l’humeur, autant pour Martin, que pour les clients dont il est devenu la mascotte.

Martin est passionné de vélo de route, il a une grande carrière de coureur cycliste derrière lui et c’est ce qui l’a amené à en faire son métier. Son père, d’origine belge, travaillait dans le domaine de la construction et a ouvert une boutique de vélo au moment des JO d’été de Montréal en 1976. Son grand frère Patrick était dans l’équipe olympique et a participé aux jeux du Commonwealth. Il a également une grande sœur. Très jeune, en 1991, Martin est devenu propriétaire de la boutique de son père à Montréal Nord, pour suivre l’exemple familial. C’est dans cette première boutique qu’il a appris à devenir un excellent mécanicien vélo, notamment auprès de son père qui était très rigoureux.

Avant de lancer sa propre boutique, Martin a travaillé pour un ami, propriétaire d’une boutique Bicycles Quilicot et il a également travaillé dans une boutique de sport à Repentigny jusqu’en 2011 où il a arrêté sa carrière de cycliste sur route en compétition. En 2012, comme beaucoup d’entrepreneurs, il a débuté son activité dans une pièce de son appartement. Lorsqu’il a commencé à manquer d’espace, il a ouvert sa première boutique sur la rue Hochelaga en 2013 puis a déménagé sur la rue Ontario pour agrandir encore. Il est aujourd’hui seul propriétaire de ses deux boutiques.

Martin récupère des vélos usagés ou fait des échanges. L’objectif est d’encourager les gens à avoir des vélos et à les utiliser. Martin est heureux d’utiliser son vélo pour se rendre au travail chaque jour, il se rappelle l’époque où il faisait de la course sur route et sur piste. Il aime beaucoup voir les familles qui se déplacent à vélo : le vélo c’est moins de bruit, moins de pollution, on fait de l’exercice et c’est une façon de profiter du beau temps. La clientèle de la boutique est composée de personnes qui fréquentaient la boutique de son père pour le vélo de route et qui se déplacent pour bénéficier des conseils de Martin, mais aussi de cyclistes qui s’entraînent sur le vélodrome de Bromont à qui Martin offre son expertise en vélo de piste. Aujourd’hui en dehors du milieu de la compétition, dans sa vie personnelle, Martin apprécie le vélo urbain et trouve que c’est un excellent moyen de transport. Au début des vélos électriques, dont Martin propose une grande offre dans son magasin, une dame venait travailler dans le quartier depuis Lassalle tellement le réseau des pistes cyclables est bien construit et entretenu à Montréal. Les vélos électriques sont à la mode mais sont un défi supplémentaire en termes d’entretien et de réparation. Un défi supplémentaire que Martin et son équipe relèvent avec plaisir.

Être entrepreneur c’est être capable d’avoir une vision, de voir les opportunités et d’anticiper, d’être attentif aux changements, être résilient et sans cesse s’adapter. C’est ce qu’a fait Martin lorsque son voisin, CRémy Pâtisserie a fermé. Il a pu récupérer un espace en arrière de sa boutique, qui était avant une partie de la cuisine du célèbre roi des beignes, et agrandir son local en ouvrant un mur. Pour ces produits il a également un espace de stockage au sous-sol. Ce nouvel espace est accessible sur le côté de sa boutique, par la rue Parthenais. Martin aimerait permettre aux clients d’entrer par cette porte extérieure pour venir faire des réparations en été : deux nouveaux espaces de réparation sont disponibles maintenant qui s’ajoutent à l’atelier. Leur nouvel espace va leur permettre d’être plus efficaces dans le service de réparation sans rendez-vous. Il est important de réagir rapidement, car les clients ont besoin de leurs vélos, c’est leur moyen de transport principal.

Les vélos, spécifiquement ceux de courses, destinés à la compétition, sont des machines de plus en plus performantes et innovantes. Cela pousse Martin et son équipe à sans cesse apprendre et renouveler leurs compétences mécaniques. Beaucoup de nouveaux systèmes sont électroniques. C’est leur connaissance des anciens vélos et leurs systèmes mécaniques spécifiques comme les trois vitesses qui leur permettent d’identifier les ajustements et changements à faire. La réactivité de l’équipe est particulièrement utile lorsque le client est sous pression, car il a une course le lendemain à laquelle il se prépare depuis des mois.

Cette pression, l’équipe de Martin y est habituée, comme dans la restauration au moment du coup de feu, ce sont souvent des moments de travail intenses qui attendent les employés de Martin, surtout au mois de mai où le printemps se prépare. Travailler sur soi et sur ses réactions à chaud est important pour garder une bonne ambiance dans l’équipe. Martin sait que c’est également un élément essentiel d’un bon service à la clientèle. À la boutique de l’Avenue vous croiserez Félix et Mark. Félix travaille avec Martin depuis plusieurs années et lui aussi a un passé de cycliste et partage la passion et les valeurs de Martin. Avec le temps ils ont appris à travailler ensemble et ont réfléchi ensemble à la meilleure organisation d’équipe possible pour que l’ambiance de travail soit agréable pour tous.

Si vous cherchez l’équipe de mécaniciens pour vous occuper de votre vélo, vous l’avez trouvée !